Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine ANDA so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) ter drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

S spletno trgovino upravlja:

ANDA pletilstvo Sernc Andrej s.p.
Vranji Vrh 22a
2214 Sladki Vrh
E-pošta: info@andasocks.com

Telefon: 031 683 856

(v nadaljevanju: ponudnik).

Kupec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki opravi nakup v spletni trgovini.

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:

• podatke o podjetju (naziv, sedež, kontakt)
• bistvene lastnosti izdelkov
• končno ceno izdelkov (z vključenim DDV)
• stroške dostave
• načine plačila
• čas veljavnosti ponudbe
• rok dobave
• pogoje odstopa od pogodbe
• postopek reklamacije

3. Ponudba izdelkov

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se lahko zaradi narave spletnega poslovanja pogosto spreminja in ažurira.

Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Velja cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.

4. Postopek nakupa

Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:

• Kupec izbere izdelek in ga doda v košarico.
• Kupec pregleda košarico in nadaljuje na blagajno.
• Kupec vnese podatke za dostavo in izbere način plačila.
• Kupec odda naročilo.
• Kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.
• S potrditvijo naročila je pogodba o nakupu sklenjena.

5. Načini plačila

V spletni trgovini ANDA omogočamo naslednje načine plačila:

• Plačilo po predračunu (nakazilo na TRR) – Kupec lahko naročilo poravna z nakazilom na transakcijski račun podjetja na podlagi predračuna, ki ga prejme po elektronski pošti. Naročilo bo odpremljeno po prejemu plačila. Če plačilo ni izvedeno v roku 3 delovnih dni, se naročilo lahko prekliče.
• Plačilo s kartico (Stripe) – Kupec lahko naročilo poravna s kreditno ali debetno kartico preko varnega plačilnega sistema Stripe. Plačilni podatki so zaščiteni z napredno šifrirno tehnologijo. Trgovina nima dostopa do podatkov o plačilnih karticah. Plačilo se izvede ob oddaji naročila.
• Plačilo v gotovini ob osebnem prevzemu – Kupec lahko naročilo poravna v gotovini ob osebnem prevzemu na naslovu podjetja:

ANDA pletilstvo Sernc Andrej s.p.
Vranji Vrh 22a
2214 Sladki Vrh

Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru.

Nakupovanje in plačevanje prek spletne trgovine je varno. Vse denarne transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL) in protokolom varnega šifriranja podatkov. Vsa plačila, opravljena s plačilno kartico, so zaradi vaše varnosti obdelana v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah.

Vsi podatki, ki nam jih posredujete, so zakodirani s pomočjo tehnologije za šifriranje podatkov SSL. Postopek šifriranja podatkov omogoča, da osebnih podatkov ni mogoče prestreči. Osebni podatki se v kodirani obliki prenesejo z vašega računalnika v avtorizacijski strežnik banke in se ne shranjujejo na strežniku ponudnika. Če želite preveriti, ali je vaš brskalnik med plačevanjem v varnem načinu, poiščite ikono ključavnice v spodnjem kotu ali na koncu vrstice z naslovom v brskalniku.

6. Dostava

Ponudnik zagotavlja dostavo po Sloveniji. Dostava se izvaja preko pogodbenega dostavnega partnerja. Običajen čas dostave je 2–5 delovnih dni od prejema plačila. Strošek dostave je prikazan ob zaključku naročila. Za naročila nad 60 € je dostava brezplačna.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu mora kupec obvestiti ponudnika na elektronski naslov: andrej.anda@siol.net

Kupec mora izdelek vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe.

Izdelek mora biti:

• nerabljen
• nepoškodovan
• v originalni embalaži

Strošek vračila blaga nosi kupec.

Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.

8. Reklamacije

Če je izdelek poškodovan, ima napako ali ne ustreza opisu, lahko kupec vloži reklamacijo. Kupec mora ponudnika o napaki obvestiti v 14 dneh od odkritja napake. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času in kupcu ponudil:

• zamenjavo izdelka
• popravilo
• vračilo kupnine

9. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za:

• izvedbo naročila
• komunikacijo s kupcem
• dostavo izdelkov

Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam brez dovoljenja uporabnika, razen če je to potrebno za izvedbo naročila.

10. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje.

Uporabnik lahko uporabo piškotkov kadarkoli omeji ali onemogoči v nastavitvah svojega brskalnika.

11. Odgovornost

Ponudnik se trudi zagotavljati točne in ažurne informacije, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v opisih izdelkov.

Fotografije izdelkov so simbolične.

12. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. V primeru spora se obe strani trudita spor rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.

13. Odgovornost in intelektualna lastnina

Pri urejanju spletne strani skušamo zagotavljati točnost in ažurnost informacij. Kljub temu pa je kazenska in civilna odgovornost za stvarne in pravne napake v informacijah popolnoma izključena in ne odgovarjamo za nikakršno neposredno ali posredno škodo ali neprijetnosti, ki bi lahko uporabniku nastale zaradi uporabe morebitnih napačnih ali netočnih informacij, ki bi se znašle na tej spletnih strani.

Pridržujemo si pravico, da vse informacije, ki so vključene ali dosegljive na tej spletni strani kadarkoli, brez predhodnega opozorila spremenimo. Vsebine, objavljene na tej spletni strani, nimajo značaja uradnega dokumenta, razen kadar je to posebej navedeno. Prav tako ne odgovarjamo uporabnikom za morebitno škodo, ki bi lahko nastala zaradi tehničnih težav, oziroma zaradi nezmožnosti dostopa do spletne strani ali nezmožnosti uporabe informacij, ki se nahajajo ali izhajajo iz spletne strani.

Na tej spletni strani so tudi povezave na druge spletne strani pravnih in fizičnih oseb, za katere ne sprejemamo nikakršne odgovornosti za vsebino, obliko in ažuriranje teh strani kot tudi ne za njihovo morebitno politiko do obiskovalcev spletnih strani.

Vsa besedila, slike, grafike, animacije in drugi dokumenti, ki jih vsebujejo spletne strani, so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite ali druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Vsebine spletnih strani ni dovoljeno kopirati, razpečevati, spreminjati ali na kakršenkoli drug način reproducirati, razen v primeru pisnega našega soglasja.

SPORI

V kolikor imate pritožbo na naš izdelek ali storitev in se z rešitvijo ne strinjate oziroma če rešitve ne moremo doseči sporazumno, lahko svojo pritožbo oddate Odboru za spore prek evropske platforme za reševanje sporov http://ec.europa.eu/consumers/odr/.